Conditions Générales de Ventes

Site marchand

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre :
la société Les Gourmands.re
et ses clients internautes (« Le client »).

Préalablement à toute transaction, le client reconnaît en avoir pris connaissance et déclare expressément les accepter dès lors qu’il clique sur le bouton  » J’accepte « .

1/ Conditions particulières de Vente
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur écran (dénomination, prix, composants, poids, quantité, couleur, particularités des produits, coût des prestations, etc…) et déclare expressément les accepter sans réserve. La passation de la commande et sa confirmation par le client, matérialisent son acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente, seules applicables à la commande.

2/ Commande
Le client passe commande en cliquant sur l’onglet « ajouter au panier ». La commande fait l’objet d’un récapitulatif reprenant tous les éléments que le client confirme en cliquant sur le bouton « J’accepte les CGV et je paye » dans la barre de menu.

3/ Confirmation de la commande
Les Gourmands.re confirme l’acceptation de sa commande au client selon un des moyens suivants de son choix : courrier électronique, fax ou courrier. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande par la société Les Gourmands.re
Les Gourmands.re se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant en particulier à l’approvisionnement des produits, un problème concernant la commande reçue (ex.: document illisible), une commande anormale ou un problème prévisible concernant la livraison à effectuer. Les Gourmands.re en informera le client par tout moyen.

4/ Conditions de livraisons
Les livraisons sont effectuées sur le territoire de l’Ile de la Réunion uniquement. Pour toute livraison hors de ce territoire ci-défini, merci d’en faire la demande par mail à l’adresse : contact@lesgourmands.re avec en objet du mail : LIVRAISON A [lieu de votre livraison]. La société Les Gourmands.re étudiera votre demande et les moyens à mettre en œuvre pour livrer votre commande à l’adresse souhaitée. La société Les Gourmands.re ne peut être tenue responsable de ne pas livrer ses produits hors du territoire indiqué ce-dessus.

Dans le cadre de la LIVRAISON GRATUITE EN POINT RELAIS : Le client sera contacté sous 48h après la validation de la commande par Les Gourmands.re afin de définir avec ce dernier, le lieu et l’horaire de livraison les plus appropriés. Les Gourmands.re garantit la livraison gratuite en point relais dans les villes suivantes : Saint-Gilles les Bains, Saint Paul, Le Port, La Possession, Saint-Denis, Sainte-Marie, Sainte-Suzanne, Saint-André, Bras-Panon et Saint-Benoit, au point relais défini par Les Gourmands.re (généralement en centre-ville des communes énumérées ci-avant). Pour ce mode d’expédition, le Client reconnaît qu’il devra se déplacer afin de récupérer sa commande au point relais le plus proche, et à la date et l’horaire convenue en accord avec Les Gourmands.re.

Horaires et dates possibles pour les livraisons en point relais (à convenir avec Les Gourmands.re):
Lundi, Mardi, Jeudi : 13h – 19h
Mercredi et Vendredi : 10h30 – 16h30
Samedi et Dimanche : Livraison non garanties mais possibles. Horaire à convenir avec Les Gourmands.re selon les disponibilités. Toutefois, Les Gourmands.re ne se voit en aucun cas l’obligation d’assurer les livraisons en point relais le Samedi et Dimanche.

5/ Mise à disposition des commandes et conditions de livraisons
Les Gourmands.re se réserve le droit d’utiliser tout prestataire logistique à sa convenance pour effectuer la livraison des produits à l’adresse indiquée par le client. Les livraisons sont effectuées sur le territoire de l’Ile de la Réunion (uniquement, sauf demande particulière envoyée à l’adresse mail : contact@lesgourmands.re.)

6/ Délais de livraison
Les livraisons sont effectuées dans un délai de 8 jours ouvrables. Si un article n’était pas en stock au moment de la commande, nous vous le ferions aussitôt savoir et vous confirmerions la date de prochaine disponibilité, ou bien vous proposerions un produit de remplacement équivalent. La livraison est au risque du destinataire.

7/ Frais de livraison et mise à disposition des commandes
Les frais de livraison sont indiqués au cours du processus d’’achat sur la boutique en ligne. Ces frais varient selon les caractéristiques de produit (taille, poids, …) et du poids et des dimensions du colis.
Tous les événements, tels que force majeure, sinistre, grève, décision administrative ou arrêt des transports, qui tendraient à retarder, à empêcher et à rendre exorbitante l’exécution de la livraison constituent, de convention expresse, une clause de suspension ou d’extinction des obligations de la société Les Gourmands.re, sans indemnité au profit du client.
La société Les Gourmands.re informera le client par tout moyen approprié et le jour même de l’existence d’un tel événement, afin de permettre à ce dernier de se désengager librement de sa ou de ses commandes moyennant une simple réponse par voie de courrier ou email suite à l’information qui lui en aura été faite.
Lorsque la remise de la marchandise au client n’est pas possible du fait de ce dernier, la société Les Gourmands.re se réserve la possibilité de lui facturer une participation forfaitaire aux frais de préparation de 15 € TTC.

8/ Partenaire d’expédition
Les livraisons sont effectuées par La Poste pendant les heures de bureau normales. Veuillez sélectionner l’adresse d’expédition, de manière à ce que quelqu’un puisse réceptionner le colis.

9/ Prix
Tous les prix indiqués sont en Euros. Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Les Gourmands.re. Le règlement des produits et services se fait par carte de crédit ou par PayPal, dans un environnement sécurisé sur le serveur de notre prestataire. Le débit de la carte de crédit du client sera effectué en Euros. Les Gourmands.re conserve la propriété du (ou des) produit(s) jusqu’au règlement intégral du prix du (ou des) produit(s) et des services par le client.

10/ Fiche produits
Les photographies illustrant les produits sont fournies à titre indicatif. Les textes accompagnant ces photographies sont la reproduction des informations figurant sur les emballages ou les notices d’emploi. Les différences entre les photographies et les produits ne peuvent être que des différences minimes et ne portent pas sur les caractéristiques essentielles des produits. La couleur des produits présentés sur le magasin en ligne peut différer de la couleur du produit réel.

11/ Conditions de paiement
Le(s) produit(s) commandé(s) seront livré(s) en contre partie de votre paiement par carte de crédit (Master Card, Visa Card, American Express, JCB) ou paiement via PayPal.

12/ La sécurité de la sphère privée (Commission Nationale Informatique et Liberté)
Les Gourmands.re est sous l’obligation de protéger votre sphère privée. Toutes les données personnelles recueillies lors de votre connexion sur notre site marchand ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande. Nous ne nous vendrons pas, ne louerons pas, ni ne divulguerons à quiconque (et notamment à des tiers) vos données personnelles.
Les données personnelles recueillies sur le site www.lesgourmands.re ont fait l’objet d’une déclaration à la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL) sous le numéro 1949540 v 0.

13/ Informations requises
En commandant via le site www.lesgourmands.re vous consentez à l’utilisation par la société Les Gourmands.re des données nominatives vous concernant, que vous avez communiquées ou qui sont collectées via le fonctionnement du site. Ces données (noms, adresse e-mail, adresse postale, numéro de carte de crédit avec sa date d’échéance, etc…) sont nécessaires pour que nous puissions traiter vos commandes.
Nous avons procédé à la déclaration de notre fichier comprenant des données nominatives auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés, conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. En vertu de cette loi, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition sur les données nominatives collectées qui vous concernent. Ces droits peuvent être exercés en envoyant un E-mail.
En nous communiquant votre adresse électronique et votre numéro de portable, Les Gourmands.re se réserve la possibilité de vous adresser par voie de mail ou sur votre numéro de portable toute information concernant nos produits, nos promotions en cours ou nos dernières nouveautés par exemple. Si vous ne souhaitiez pas recevoir de tels messages, merci de nous l’indiquer en cliquant sur le message de désabonnement prévu à cet effet.

14/ Sécurité des données personnelles
L’envoi des commandes (contenant des informations sur votre compte) se fait via un serveur sécurisé. Le logiciel de sécurité (SSL) code toutes les informations que vous écrivez avant qu’elles nous soient envoyées. En outre, toutes les transmissions de messages sont protégées contre l’accès non autorisé par des tiers.

15 / Garantie
Le client bénéficie de la garantie légale des vices cachés sur les produits vendus. Toutefois, il n’y aurait aucun engagement de garantie si un défaut ou des dommages étaient provoqués par la mauvaise manipulation, un manque d’entretien ou de soin qui seraient contraires à son utilisation.

16/ Droit de renvoyer les marchandises et délai de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif, et ce dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer vos droits, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté à l’adresse mail suivante : contact@lesgourmands.re avec pour objet du mail : DEMANDE DE RETRACTATION.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement par chèque.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
En réponse à votre demande de rétractation, vous serez tenu informé de l’adresse postale où renvoyer le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

17/ Propriété intellectuelle
En se connectant sur le site Internet créé par Les Gourmands.re, qui est titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle s’y rapportant, le client s’interdit de copier ou de télécharger tout ou partie de son contenu, sauf autorisation préalable et expresse de Les Gourmands.re.

18/ Nous contacter
Dans le cas où vous auriez des questions au sujet des produits Les Gourmands.re, comment les entretenir ; ou bien encore quelque question concernant votre commande :
Les Gourmands.re
contact@lesgourmands.re